Human SkillsQue faire quand les communications tombent
Joindre les gens qui comptent quand téléphone, données et internet sont coupés
5 minIntermédiaireMis à jour
- Convenir de points de rendez-vous et d'un contact hors zone avant que quoi que ce soit n'arrive
- Faire passer des messages sur des réseaux saturés ou partiellement opérationnels
- Utiliser la radio, le satellite et des signaux simples comme solutions de secours
Planifier avant que ça arrive
Les réseaux lâchent exactement au moment où tu en as le plus besoin : après les tempêtes, les incendies, les séismes et les longues coupures, les antennes-relais perdent le courant ou sont saturées par tout le monde qui appelle en même temps. La solution est un plan convenu à l'avance et qui ne dépend d'aucun téléphone. Fixe deux points de rendez-vous familiaux : un juste devant la maison en cas d'incendie, et un hors du quartier si la zone est évacuée. Choisis un proche ou un ami hors zone comme relais des messages familiaux, car les lignes longue distance fonctionnent souvent quand les lignes locales sont saturées. Écris tout cela sur une carte pour chaque portefeuille et chaque cartable, et répète-le une fois par an.
Faire passer un message
Quand les réseaux sont saturés, les SMS demandent beaucoup moins de capacité que les appels et restent en file d'attente jusqu'à passer : envoie donc un texto d'abord. Fais des messages courts, dis que tu es en sécurité et où tu te trouves, et envoie-les au contact hors zone pour qu'il les relaie. Si ton réseau est mort, celui d'un autre opérateur peut fonctionner ; dans de nombreux pays, un appel d'urgence au 112 bascule sur n'importe quel réseau disponible, même sans ta carte SIM. Monte en hauteur ou va près d'une fenêtre pour capter, et active puis désactive le mode avion pour forcer le téléphone à rechercher à nouveau. Les appels Wi-Fi fonctionnent si une connexion internet survit. Garde de la batterie pour ces tentatives.
Radio et information officielle
Une radio à piles, à manivelle ou de voiture est ton lien fiable avec les consignes officielles quand internet est coupé. Les radios nationales diffusent les annonces de la protection civile, les ordres d'évacuation et les lieux d'hébergement. Trouve et note dès maintenant les fréquences des stations d'urgence nationales et locales, et écris-les sur la radio elle-même. Beaucoup de pays envoient aussi des alertes par diffusion cellulaire à tous les téléphones d'une zone, sans compte réseau ; vérifie que le réglage des alertes d'urgence est activé sur ton téléphone. Ne suis que les sources officielles ; les rumeurs se répandent d'autant plus vite que l'information vérifiée est rare.
Solutions de secours : radio bidirectionnelle et satellite
En Europe, les talkies-walkies PMR446 sans licence portent à quelques kilomètres en terrain dégagé et gardent une famille ou un groupe de marcheurs en contact à l'échelle d'un quartier quand les téléphones sont morts. Conviens d'un canal et d'une heure de contact. Les iPhone récents et certains téléphones Android peuvent envoyer des textos d'urgence par satellite à ciel ouvert, sans aucun réseau ; apprends comment faire avant d'en avoir besoin. Les messagers satellites dédiés permettent aux randonneurs d'envoyer position et SOS depuis n'importe où. Aucun de ces moyens n'a besoin d'une connexion internet. Quoi que tu aies, assure-toi que c'est chargé et que plus d'une personne sait s'en servir.
Signaler sans technologie
Les signaux rudimentaires fonctionnent toujours. Un sifflet porte bien plus loin qu'un cri et ne demande presque aucun effort : trois coups est le signal de détresse international, répété après une pause. Un miroir ou un écran de téléphone dirigé vers un hélicoptère ou une route lointaine est visible à plusieurs kilomètres au soleil. Un mot laissé sur la porte ou au point de rendez-vous indique aux autres où tu es parti et quand. Les voisins sont le réseau le plus rapide de tous ; frappe aux portes, prends des nouvelles, et mets en place un système simple, par exemple une carte de couleur à la fenêtre signifiant besoin d'aide. Les communautés qui se connaissent s'en sortent bien mieux.
Teste-toi
Un SMS utilise très peu de capacité et reste en file d'attente jusqu'à pouvoir être délivré, contrairement à un appel qui exige un canal libre immédiatement.
Les antennes locales saturent en premier ; un proche situé ailleurs peut faire passer les messages entre des membres de la famille qui n'arrivent pas à se joindre.
Trois fois quoi que ce soit, coups de sifflet, feux ou éclats lumineux, est le signal de détresse reconnu dans le monde entier.
Les alertes par diffusion cellulaire atteignent tous les téléphones d'une zone sans compte réseau, mais seulement si le réglage est activé.
Essaie pour de vrai: Crée la carte de communication de ta famille
- Choisis deux points de rendez-vous et un contact hors zone, et mets-toi d'accord avec tout le foyer
- Imprime une carte avec ces informations, le numéro d'urgence et les notes médicales pour chaque portefeuille et chaque sac
- Active les alertes d'urgence sur chaque téléphone et note la fréquence radio d'urgence sur la radio elle-même
- Envoie un SMS d'essai au contact hors zone et demande-lui de répondre
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Leçon suivante: Plan d'urgence du foyer et évaluation des risques →
Rédigé et vérifié par l'équipe Human Skills à partir des sources ci-dessous. Comment nous vérifions le contenu
- Red Cross family communication plan
- ANEPC Portuguese Civil Protection
- FEMA Ready.gov
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